الشكاوى والاستفسارات
إذا كان لديك أي مشكلة في المنصة يمكنك التواصل عن طريق القنوات التالية
- - البريد الإلكتروني -Academy-Tech@PNU.EDU.SA
- - الاتصال على هذا الرقم - Tell :0118242224
- - يمكنكم التواصل مع المركز الوطني للتعلم الإلكتروني - https://nelc.gov.sa/ar - 920015991
الأدوار والمسؤوليات :
١- فريق التصميم التعليمي والإنتاج الرقمي يعمل الفريق مع المدرب في إنتاج الدورات التدريبية حيث يتولى الفريق المهام التالية :
- -تصميم الدورات التدريبية حسب المعايير المعتمدة وتقييم جودتها وفقاً لهذه المعايير.
- -إعداد المواد التدريبية اللازمة.
- -تقديم الدعم لذوي العلاقة فيما يخص تطوير وتدريس الدورات التدريبية .
- -تقديم التدريب المتخصص بتفعيل التعلم الإلكتروني.
- -إدارة دورة حياة الدورات التدريبية ومتابعة تدريسها وفق الممارسات المعيارية المعتمدة وإصدار التقارير الخاصة بها بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة.
- - تنفيذ مشاريع وأنشطة تفعيل التدريب الإلكتروني.
- - إدارة مشاريع تطوير وتدريس الدورات التدريبية حسب الأولويات المتبعة.
- -إنتاج المحتوى الرقمي اللازم لعمليات الإنتاج المختلفة.
٢- فريق الشؤون الإدارية والمالية فريق مختص بالمهام التالية:
- -حل مشاكل الدفع والاسترداد لمبالغ الدورات التدريبية.
- -الإشراف على تحصيل المستحقات من رسوم وإيرادات بالتنسيق مع الإدارات والوحدات المعنية داخليا وخارجياً.
- -تدقيق العمليات المالية والتحقق من سلامة إجراءاتها ومستنداتها.
- -توثيق الأعمال وإعداد التقارير اللازمة.
٣- فريق الدعم الفني يعمل فريق دعم المنصة بالقرب من المدرب والمتدرب لضمان جودة التدريب والتي تتضمن الآتي :
- -الالتحاق بالدورات وحل المشكلات التقنية التي تواجه المستخدمين .
- -التأهيل اللازم للمستخدمين لاستخدام المنصة.
- -مشاكل تسجيل الدخول للمنصة وإنشاء حساب للمتدرب .
- حضور الدورة واستخدام تطبيقات البث المباشر.
- -دخول المدرب للمنصة.
- - إصدار الشهادة الإلكترونية.
- - لتواصل مع فريق (التصميم التعليمي والإنتاج الرقمي -الشؤون الإدارية والمالية -الدعم الفني ) عن طريق البريد الإلكتروني - Academy-Tech@PNU.EDU.SA